第3章（1/1）

每每翻开本子一看，老赵不禁感慨：这都是哪里来的臭小子啊，街边的流氓混混可能都比他们强吧?要不是日历赫然宣告着今天的年月日，谁敢相信现在这个年代还有人写自己的名字写得缺笔少画，竟然要问身边人“是不是这么写”?

那个年轻人就绝不会做事这么不妥帖。

他总是按照标准的送洗制度，连送洗记录看起来都整齐划一。

吃饭时老赵曾听人说起过，这个人在楼上做起事来也是很漂亮的，大领导们对他很满意。

在规模如此庞大的酒店里工作，要想把每月的效益奖金全额领到手，不仅手艺活儿得过硬，还得把工作相关的领用簿以及使用、保养、清洁记录等仔仔细细地弄好，配合成本核算，应对各项检查才行。

洗衣房的灯光色温较低，库房单独给他们发了一盏台灯，放在桌上一打开来，门口的这块地方更像地下工作者的小案台了。

老赵戴上度数不太高的老花镜，拿出工号对照表低头核对着混小子们潦草的签名，身后不远处的烘干机隆隆作响。

论干活儿，他手脚还行，但要说写字，他明显感觉到手指不如年轻时灵活了，写起字慢不说，有时还会写岔行。好不容易把最惨不忍睹的几个签名破译出来誊在纸上，刚一直起腰，他发现一个快赶上洗衣房小门框高的身影不知何时站在了他桌前不远处。

老赵摘下老花镜，看到那年轻人正注视着自己，眉心没有一丝不耐烦的皱褶，嘴角还挂着淡淡的笑意。

即使知道他平时也总是这副模样的，但那一瞬间还是让人产生了一种错觉，仿佛这不是一个快到上班时间的员工在等一个年近半百且职位比自己低的小主管整理卷了边儿的登记簿，而是流浪的诗人路过此处，正安静地驻足等待一朵花开。

“您好，赵主管。”见老赵抬头，那男人的笑容更加漾开了一点儿，“我取工装，工号0017，盛骁。”

四点五十分，大多数营业岗的AB两班都在交接之中。再过半小时D班员工也要下班了，行政岗只留负责人和值班人员，酒店夜值经理即将接替所有部门的统筹工作，从晚上五点半到次日八点，原则上对整个明泉国际会议中心负责。

盛骁从前台领了值班手机和平板电脑，一边签字，一边顺口问了一句：“小茹，今天的大堂是谁?”

能在这里当前台的姑娘小伙长相都不错，叫小茹的女孩更是青春靓丽，保守的淡妆为她增添一分典雅稳重。

她道：“是徐瑶瑶，刚才和张经理一起带客人上楼了。”

一般的散客或团队由礼宾引领上楼就已足够，能让大堂和前厅经理共同出马送上楼的，必定是贵客。

盛骁又问了一句：“什么渠道。”

不低头，不弓腰，不做交头接耳的小动作，却能让声波随心意定向传播，且把说话声音控制得只有两人听到，谈话用其他词代替敏感词汇保护客人隐私，可谓是一线员工必须修炼的技能之一。

盛骁问的其实是：什么单位的客人。

小茹亦没有明言是何方神圣，只轻声说：“走最早的协议价。”

明泉国际会议中心试运营至今，挂牌的门市房价虽没有变过，但是随着物价和服务水平的提高，与各企业签订的协议价却是一年年水涨船高的。

这里面只有一份例外，那便是和市政府办公室签订的协议，始终按着最早的价格一年年续签。

销售部里有一个“优先服务等级”，市委市政府安排的宾客永远排在第一位，这意味着假如同一时段有两个客户对同一个场地有租用意向，那么即使价格较低，销售部也要按照优先级将场地签给协议方。

即便来店的不是市委市政府的直接客人，只要有办公室那几个负责人的致电，客人在明泉国际会议中心的住宿、餐饮、会议等都将按照同等价格收费，并且享受与协议方同等的待遇。

这一点是业主方的指示，里面的利害关系不需要每个员工知道，大家只要尽心尽力做好服务工作，静静看着入住率越来越高就够了。

盛骁问：“开了几间套房?”

小茹道：“行政三间，豪华行政一间。”

“嗯。”盛骁拿起前台的电话拨通餐饮办公室，“你好，我是盛骁，开4个188规格的果盘。等会儿我叫礼宾过去拿。”