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我说，“我在外面，有事吗？”

“你赶紧回来吧，锦峰公馆的有些业主要退房！”她显得很急。

我说，“你别急，先安慰他们一下，没啥大不了的。”

放下电话，我说，“不好意思，我那个销售总监的电话。”

“嗯，我知道，就是那个漂亮女仔嘛，改日约出来吃个饭。”丁辰道。

我说，“有机会吧，对了，我有急事，得先走了。”

丁辰点点头，说，“好的，改日我再约你来这里打球。”

我连声说好。心里却想：有道是“拿人手短，吃人嘴短”，当你丁辰热衷高尔夫需要我天佑请客，沉迷高尔夫需要我买单时，恐怕很难在为官执政的过程中做到公平公正，习惯了打高尔夫球的胳膊肘会自觉不自觉地往我这边拐啦，以后，看你还好意思总在背后难为我？

其实，别的公司早有退房，原因不外乎二期业主便宜，一期业主觉得不公平啦；质量问题了；或者是开发商擅自更改规划啦等等。

锦峰公馆这是为什么？但是，不管他们理由是什么，我相信业主的退房请求实际上源于房价下跌。

我回到办公室，张小莹正好不在办公室，赵锦辉说她到现场去了。

我心里一阵感动，我心里明白这种时刻去现场她面对的应该是什么，如果仅仅是业主的刁难和指责还好，有的业主对他进行人格的侮辱和殴打也不是没有可能。

我问，“只有她一个人去嘛？”

赵锦辉回答，“南总在管理处坐镇，锦峰公馆的保安队长陪着她。你放心，保安队长原来是海军陆战队，不会有人伤害到她的。张总太了不起了，我说我去，她根本不同意，说大多数业主他都熟悉，我去沟通怕是有问题。”

我问，“他们的主要退房理由是什么？”

赵锦辉道，“主要还是因为我们因尾盘调低楼盘售价，导致先期购买的部分业主感到吃亏了，一些业主纷纷提出退房、赠装修、减免物业费等要求，希望得到补偿。”

“这个能理解，房子刚刚到手还没有暖热，贷款购房者的贷款更是还大部分没还，就发现其价值已经大幅缩水，甚至可能因此使自己成为负翁，确实很令人懊恼。不过客观说来，在双方自愿的情况下一旦买卖成交，再想反悔也委实难上加难，否则便不是市场经济了。因此，对这些倒霉的业主，即便内心很同情，但对他们的补偿要求却又很难明确表示支持。”我说。

“还有啊，有一些是以房屋质量有问题提出了退房。”赵锦辉道。

“房屋质量？我们的房屋还有问题吗？”我有些不解。书包网想看书来书包网

第十二章面对危机

“咳，怎么说呢，房价不理性上涨，客观上给开发商偷工减料、以次充好披上了保护色。狂热退去之后，一些楼盘确实存在的房屋质量、虚假广告等问题显露出来。但是，我们的房子质量是很好的，但是业主也以各种理由提出异议。连平时墙面和地面出现空鼓、渗水、粗糙且高低不平、天花板补块这些事，现在也成了退房的理由。也就是说，房价不理性上涨模糊了的市场调节功能正在逐步恢复。”赵锦辉道。

“你认为主要原因在哪里？”我问。

赵锦辉道，“我觉得这些人主要是炒房客。深圳炒房客已经基本山穷水尽，有些人连过年的几千元都是向人借的。我估计再过一两个月这类投资客就很难顶住了，摆在他们面前的基本上只有两条路：向银行断供或者贱价出售。而更多的炒房者选择和开发商对抗，要求降价补偿或者退房。”

“你觉得我们应该怎么应对？”我问。

“业主要求退房或补偿价差的要求是一个非法、无理、蛮横的诉求，此头不能开。我跟银行的人沟通了一下，他们认为，对于业主断供，银行的应对是：每个月扣款会提前短信通知购房者，如果扣不到款就会进入催收程序，第一个月用电话和书信催收，第二个月通过律师事务所发律师函催收，第三个月会采取向法院起诉等措施。”赵锦辉看着我，表情煞是严肃。

“我问，你觉得现场要求退房的主要是炒房客吗？”我问。

“从现场反馈的消息来看，绝大部分是。银行不断加息，cpi也不断上涨，最重要的是房价大幅下跌，那些炒房客被套牢是必然的，疯狂是要付出代价的。”赵锦辉道。