第162章 广播骂街（2/4）

“因为天气热，排队时间长，顾客产生了不满情绪。”

不错，女儿们经过锻炼，说话言简意赅，越来越能抓住重点了。

孟穗穗问：“还有吗？”

“还有我们自身原因。”老三扫了眼老四老五，低声说，“今天是我四妹和五妹第一天卖卤味，卖卤味和之前卖肉干不太一样，她们刚开始的时候确实有点手忙脚乱，我们知道老四老五是第一天卖没经验，可以理解，但顾客不知道，所以顾客发脾气也存在合理性，我觉得这个问题是不可避免的，等卖得熟练了会好很多。”

老三敢说话，实事求是，不怕得罪人。

她今天在现场，所以体会比较深刻，想到什么就直接说了。

孟穗穗赞赏地看了老三一眼，“老三说得对，顾客是有问题，但她们本身的问题也不容忽视，我们管不了别人，只能尽可能地提升自己，尽量减少类似问题的发生。”

“我们先不考虑那些没事找事的人，你们说顾客排队时间长，产生埋怨情绪正不正常？”

孟穗穗抛出问题，锻炼女儿们dú • lì思考能力。

只见女儿们纷纷点头，说，“正常。”

“那你们对此有什么好办法吗？可以想一下再告诉我。”

老三第一个举手说，“多加练习，提高速度。锻炼心态，不管顾客说什么都能稳住心态继续把活干好。”

“嗯。”

孟穗穗应了一声，然后继续等女儿们回答。

她没有催促，也并不着急，给女儿们安静的思考环境和足够的思考时间。

“雇人。”老二说，“多雇几个人，人手够了，排队的人自然就没那么多了。”