511.人祸（3/3）

医生走出体制，认同感是关键

一位来自山东的医生，创办了一家个体诊所，以儿科和中医保健为主，每天有100人-200人的问诊量。她提出了一个既是在场的参会者最关心的问题，也是单体诊所在发展到一定阶段必须要考虑的问题：如何找到又专业又好的全职医生？

要让医生从体制内走向私立诊所，首先要考虑到医生的工作状况，在有限的接诊量内，能否给到医生成就感；其次，要考虑各地的不同政策，如广州等地区，政策对基层医疗机构医生评职称会有所倾斜，医生能够有上升的机会，是一个比较吸引人的因素。

除此之外，许多医生并不喜欢「清闲衙门」工作状态，如何让医生有足够的门诊量，又让病人跟医生产生很好的互动和粘性、认可，也是重要的因素之一。

对于招募人才的标准，首先是医生要认可医疗机构的理念，二是擅长的人做擅长的事，医生负责医疗端，管理者负责管理端，同时，通过内部的培养机制培养既懂医疗又懂管理的人才。

在TW，经营了25年的联安医疗集团的经营理念是「亲切、专业、服务」，颜鸿顺表示，看病服务民众的时候，需要专业的医师、专业的护理人员，因此完善的教育训练系统就变得非常重要。

医疗没有快餐式增长，价值要远远大于诊费

医生在走向市场开始创业的时候，诊所是一个很好的选择，小本经营，风险自担。

相较医院而言，诊所的投资则小很多，市场容量大，不少互联网医疗公司布局线下医疗的主要方式也是诊所。除此之外，大V医生、外资医疗机构、上市公司等都在近两年纷纷投资布局诊所。

诊所投资者的多元化，也带来了诊所形态和类型的升级。但归根结底，新型诊所的重点还是落在医生、患者与服务质量上。简言之，是以患者和医生为双重中心，提供「优质、便捷、有效」的医疗服务。

在医生商业价值的主题分享中，企鹅杏仁首席医疗运营官于莺医生强调，个人商业价值的体现分为技能价值和服务能力，二者相辅相成，缺一不可。

诊所行业快速发展，如何在打稳根基的基础上将患者的感受放在第一位，形成自己的品牌形象是实现自身价值的重要因素。

服务不应该仅仅是由漂亮的装修和相对高的收费体现出来的，更多的应该是专业医疗服务的体现。

患者在就诊过程中间有没有得到尊重，有没有参与到医疗决策中来，以及医生是不是具备先进的理念、现代的医学学识。

如果仅仅是装修漂亮，不排队，而医生的服务意识、服务方式与大型公立医院相差无几，那患者就无法体会到几百元诊费的价值。

有胆识的医生纷纷走出体制，看似诊所开办的高浪潮，但于莺指出了一个问题，目前来看投资并不热。

没有品牌加持，一个普通医生技术再好，也无法获得双倍利润，让投资获得一个高回报。于莺认为，医生开诊所的时候，必须要考虑「我兜里有多少钱」，乃至「我背后有谁支持」。

诊所盈利回报率相对较低、回报周期较长，前期亏损的可能性比较大，私人诊所想盈利，往往只能往「小、散、乱、差」的方向发展。

另一方面，基于医疗的强区属性，也就意味着做「快速」、做「连锁」将面临大量的问题。

快速连锁风险大，单店诊所成本高，行业究竟该如何发展？「诊所联盟」或许是一种合适的发展方式。