第三章 交际要懂礼仪，否则将会寸步难行（2/2）
干杯
当我们同长辈喝酒的时候，一定要小心谨慎。首先，在干杯前，我们可以象征性地和对方碰一下酒杯，但是碰杯的时候，应该让自己的酒杯低于对方的酒杯，表示你对对方的尊敬。用酒杯杯底轻碰桌面，也可以表示和对方碰杯，当你离对方比较远时，完全可以用这种方式代劳。遇到不能喝酒的长辈，要充分体谅，可以帮他代酒，或者是用饮料代替他的酒，不要非让长辈喝酒，也不要对长辈不能喝酒的原因穷追猛打。
长幼有序，是中华文化几千年的传统美德。也许随着社会的发展、科技的进步，年轻人对长幼有序很了很多新的看法和见解，但并不能改变它的本质——这是一种礼仪。这种礼仪体现了一个人的个人修养、体现了一个人不可多得的品质。当一个人在饭桌前都无法做到长幼有序的话，还指望其他人如何去看待你？
德行第一，
别让修养配不上你的美貌
高品位的生活似乎只是有钱人的专利。那些拥有豪车名宅，想购物直奔香港血拼，想旅游直飞欧洲的人，可以尽情地享受生活。而我们这些每日为了生活苦苦打拼的人，每日必须面对繁忙的工作，琐碎的家务，高品位的生活似乎离我们很遥远。但实际上，生活的质量取决于你自己，只要你努力，一定可以过上好生活，即使现在身处窘境，只要调整自己的心态，一样可以拥有快乐。
培根说：“单是为了名副其实，人也需要有极大的美德才华，就像宝石一样，宝石如果不需要用金箔来陪衬的话，也就必须本身具有极大的价值。”他又说：“有些老年人显得很可爱，因为他们的作风优雅而美。‘夕阳也有美丽之处。’而有的年轻人尽管具有美貌，却由于缺乏优美的修养而不配得到赞美。”
“贫家净扫地，贫女净梳头。”意思是：一个贫穷的家庭要经常把地打扫得干干净净，一个穷人家的女儿要经常把头梳得整整齐齐，摆设和穿着虽不算得豪华艳丽，但是却能保持一种脱俗高雅的风范。这种不因贫穷就“自废”的风雅气度，是真正高贵的品位。
让我们再听听“七嘴八舌说品位”里其中一些人士的见解，他们基本上都是认同品位首先是一个人的文化内涵和品格修养，而与名牌或金钱这些耀眼的“光环”没有必然联系。
28岁的王小姐是北京的一位中学教师，她说：“品位我也说不好，是生活水平？是审美意识？是生活见识？或者是教养？反正我认为那些以穿某某品牌的衣服或喝某某牌子的酒为有品位的人，是可笑的。”
43岁的管春是上海的一名服装设计师，他说：“一个有品位的人应该是自然的。我的朋友中既有大企业的老板，也有普普通通的工人，然而他们全都对人真诚大方，不矫揉造作，不粗俗，有修养。这些正是真正有品位的人。但是有些人很有钱，浑身全是名牌，却是虚有其表，实在难以与高品位联系。大商场里的许多营业员，40多岁的人了，却把头发弄得像违章建筑，还染成枯黄色，妆化得很夸张，一张嘴抹得血红血红的，大嗓门咋咋呼呼的，还不时露出几句脏话。这些人自我感觉良好，其实一点品位都没有。”
有一家拍卖公司的副总经理，按他的理解，品位是一种内在素质和外在形象的结合。穿得很华丽整齐，可是肚子里什么“货色”也没有；或是才高八斗、学富五车，却不修边幅，都不是有品位的人。他谈到一位老先生，平时的生活很清苦，家里也没有任何昂贵的摆设，可墙上几幅水墨丹青，书柜里几件彩陶，一点一滴的细节显示着主人的艺术修养和品位。“我觉得，品位是一种对生活的欣赏。无论贫穷还是富裕，对一个有品位的人来说，生活方式万千，但是他总能从中体会到生活的乐趣。”
李百灵是沈阳某公司的一名打字员，月收入只有区区几百元，她说：“多数人认为有钱才有品位，其实不然。别看我的收入少，我觉得自己是一个有品位的女人。”她说她从不去大商场买高价衣服。她在小店里花50元买的衣服穿在身上，同事们看了以为是几百元买来的。
50岁的王宇女士是香港某中学图书馆主任，她说：“所谓品位，其实是一种内在的价值观，一种对生活文化的认同。当今市场上打出的所谓‘品位’招牌，只是商家在设法掏你口袋中的钱。”
一个人有无品位，不在于地位、金钱、学历、相貌，而在人品、道德、德行、教养、文化底蕴、内在素质这些精神层面的东西。内心得到完善和充实，“贫女”也会变得风雅；若内心既不完善也不充实，“士君子”也会无品位。
要做一个有品位的人，德行是第一位的。通过言谈举止，待人处事，外在形象表现出来的德行是极为重要的。德国大文豪歌德说：“行为是一面镜子，在它面前，每一个人都显露出各自的真实面貌。”莎士比亚说：“服饰往往可以表现人格。”雨果说：“人的面孔常常反映他的内心世界，以为思想无形无色，那是错误的。”
外在形象与内在素质就形成了人的品位，两者相互统一。一个举止猥琐，言谈粗俗，衣着邋遢的人绝不会有高雅的品位。而一个看上去气宇轩昂的人，那么，他的内心也一定是不俗的。
培养你的行为与气度，
这是无法装出来的
有品位的人无论处在什么状态，是尊是卑，是伸是屈，都能让自己保持泰然自若的神情。
一个人的成功素质包括德、识、才、学。德、识在先，而才、学在后。如果从心理学角度粗略地加以分类，才、学属智力因素，而德、识则属非智力因素，要成功参与竞争，智力、技能固然重要，而良好的竞技状态更是成功不可缺少的心理素质。
当然，每个人在遇到不顺的情况时都会有情绪波动的，但是无论人的情绪喜也好，乐也好，怒也好，哀也好，都不是无缘无故产生的，而是一个人思维活动的结果。
比如当你得到的结果没有预期的好，就认为事情本不应该是这样子的，感到自己丢了脸面，脸色一定变了，接着便会做出一些冲动的行为。其实这样的想法和行为都是很愚蠢的，只会给别人留下缺乏沉稳、小家子气的印象。
这时候唯有思维是可以改变的，如果你换一个角度思考，觉得这没什么大不了的，每个人都可能出错，不必太在意别人的看法，你的情绪也会随之改变。
除了能够控制自己的情绪之外，我们还要注重自己的行为与仪表。一个有良好素质和高品位的人的自信和良好的状态，体现在他生活、工作的一切过程中。
一辆长途大客车中途出现了故障，走走停停的，车厢里还伴有很大的噪声，开始时旅客们还能理解，较安静。可随着时间的推移，有些旅客开始抱怨起来，乘务员一直用好话来安慰旅客，可时间一长，所有的旅客都抱怨起来，甚至还有责骂，但只有一位先生不吵不闹，并且还规劝其他旅客。事后那位乘务员向这位先生感谢说：“你肯定是一个成功人士。”这位乘务员说得没错，那位先生就是这个城市里最有名的作家。
可见，任何情况下都能做到泰然自若的神情，不是人人都可以的。因为它首先是一种涵养，其次是一种内心的充实，最后是一种对自己充满信心的表现。风度不等于漂亮，不等于外在的时髦与靓丽。一个非常漂亮的人不一定有风度，一个貌不惊人的人却可能风度翩翩，这是风度的辩证统一。风度是一个人精神境界、情操修养的外在体现，是一个人完美人格的自然流露。正如罗丹所说：“我们在人体中崇仰的不仅仅是美丽的外表形象，而是那种能使人透明发亮的内在的光芒。”所谓“大将风度”、“绅士风度”，是指超凡脱俗的风度，使人觉得是一种力量，一种尊严，一种气势，一种可亲可敬的大家风范。
说到宋庆龄，我们都会联想到智慧、果敢、大度、细腻、关爱、高贵。她举止不凡的谈吐，得体的妆容，非凡的成就。
20世纪的中国，最有魅力的女人非宋庆龄莫属了。大家都是被她那种高贵的人格、美丽的精神和优雅的气质征服。见过宋庆龄照片的人都会惊叹于她的优雅无处不在。端庄、娴静、优雅、稳重，这样的气质难怪会让大家为之叹服。每逢接待外宾，在公共场合出现的话，她总是能将自己最优雅的那一面展现在世人面前，包括穿衣配饰，都有自己的安排，她希望留给人们最美的宋庆龄。
我们应该像宋庆龄学习。不管在什么场合她都会表现出她的高贵气质、泰然自若的处世态度、平易近人的待人风格……
没有品位的人，总会有一些让人看着不舒服的形体表现，比如不雅的站姿——双臂交叉站立，给人以不严肃的感觉；驼着背、弓着腰、眼睛不断向左右观望，一肩高一肩低，身体抖动或晃动，这样给人以漫不经心或没有教养的感觉；双手或单手叉腰，这种站法往往含有进犯之意；无精打采、东倒西歪，耸肩或懒洋洋地倚靠在支撑物上，容易给人懒散的印象；把手插在裤袋里或交叉于胸前，这样做会给人敷衍、轻蔑、傲慢等印象。
总之，一个人的品位和行为气质不是简简单单装出来的，是在日常生活中一点一滴培养和磨练出来的，而你的前途事业，你的人生价值如何，既可以通过自己的情绪表现出来，也可借用这种情绪的流露，为你添光增彩。
看似简单的握手，
蕴含丰富的情感
在日常的工作与生活中，握手是人们经常使用的一种礼仪。它不仅可以用在人们相互见面和告辞时，还可以作为一种祝贺、感谢和相互鼓励的表示。握手看上去十分简单，却是我们与陌生人进行沟通、交流、增进关系的重要手段。
在一切交际场合中，适用范围最广泛、最常使用的见面致意礼节就是握手。它的含义包括亲近、致意、寒暄、友好、道别、感谢、慰问、祝贺等。人们往往可以从握手中感觉出一个人的意向和情绪，也能推断出一个人的性格。在很多情况下，握手比语言更充满感情。
我们来看一则关于玫琳凯化妆品公司创始人玫琳凯的故事：
在玫琳凯做推销员期间，有一次，销售经理召集员工们去开会。会议结束时，大家都希望可以同经理握握手。玫琳凯和大家一样，也十分崇拜这位经理，但由于想跟经理握手的人实在是太多了，玫琳凯等了好长时间，才与经理握了手。
然而，让玫琳凯极为失望的是，经理在同她握手时，根本就没有正眼看她一眼，而是用眼睛去看她身后的队伍还有多长。玫琳凯看出经理很累，可是，自己也等了很长时间，同样很累呀！自尊心受到了伤害的玫琳凯暗暗地下定决心：假若有那么一天，有人排队等着同自己握手，自己要把注意力全都集中在对方身上——无论自己有多累！
后来，玫琳凯创建了自己的公司，名气也慢慢地大了起来。她无数次站在队伍的前头同好几百人握手。不管有多累，她总会牢记当年自己排那么长的队等侯同那位销售经理握手时所受到的冷遇。如有可能，她总会想方设法同对方说点亲热话——也许只是一句，如“你的发型很漂亮”或“你穿的衣服真时尚”等。玫琳凯在同每一个人握手时，总是集中注意力，不允许有任何事情分散了自己的注意力。
正是玫琳凯与人握手时注意集中注意力，使得很多人都觉得自己受到了尊重，她的公司的生意也蒸蒸日上。
握手不仅仅是一种礼节。当两只手握在一起的时候，彼此的内心情感就会迅速地相互传递。
某一年的圣诞节前夕，在一家珠宝店快要关门的时候，从外面进来了一位30多岁的男人。此人身着一套皱巴巴的西装，领带也没有怎么打理。他在珠宝店里到处转悠，一副心神不宁的样子。终于，他将目光锁定在了一条镶有七颗钻石的手链上，他要求店员把手链拿给他看一看。店员是个姑娘，她稍微犹豫了一下，还是拿出了那条手链，递给了他。
在将手链放在手中观看了一会儿后，男人把手链还给了那位店员，然后急匆匆地往外走。姑娘小心翼翼地将手链放回原处。突然，她看见手链上的钻石少了一颗。她快走了几步，在珠宝店的门口追上了那个男人，她伸出右手，微笑着对他说：“先生，祝您圣诞快乐！”
男子稍微停顿了一下，也伸出了右手，握住了她的手，笑着说：“谢谢！也祝你圣诞快乐！”说完，他转身跑开了。姑娘感觉右手掌心多了个硬硬的小东西，定睛一看，原来是那颗丢失的钻石。
故事并不是到这里就结束了。十年后的一个圣诞节前夕，还是在这家珠宝店里，一位40多岁的富商紧紧握住了珠宝店女老板的手：“谢谢您，是您给了我自尊，给了我生存的智慧！”
眼前的这个富商，正是十年前的那个男人。而珠宝店女老板，正是当年的那个店员。
现在，我们应该明白，面对一个陌生人，当我们热情地握住他的手的时候，我们和他之间的交往旅程就开始了。
握手，看起来十分简单，但也有一些礼节是需要注意的。
要注意握手的姿势
与人握手时，上身应稍稍往前倾，伸出右手，双足距离对方约一步之遥，四指并拢，拇指张开。另外，离对方太远或太近都是极其不雅观的，特别不要将对方的手往自己的方向拉，这很容易引起对方的误解。
假若主动伸出双手去握别人伸出的手，就是热情与恭敬的表现。握手时最好上下摆动几下，但不能左摇右晃。
握手时间不宜过长
如果是初次与人见面，握手的时间不要太长，以3秒钟为宜。切忌握住人的手，久久不松开，以免让对方感觉尴尬。
握手的力度要适当
握手时的力度一定要适当，可握得稍紧些，以示对人的热情，但不可太过用力。一般来说，男士握女士的手应轻一些。
微笑，
是这个世界上最美的礼仪
身在社会，你不能够对你的同事或朋友怒目相视，因此，在社会上最得体的表情便是微笑。尤其是刚踏入社会的毕业生一定要学会微笑。俗话说“爱哭的孩子有糖吃”，在社会中，爱笑的人才会得到你想要的。在社会上只有微笑，才能建立良好的人际关系，顺利的开展工作。
在工作中，微笑不再是真情流露，微笑成为一种职业表情，即使是跟别人吵了架，跟家里闹翻了天，或者破财遇祸事，都不能把这些沮丧的心情挂在脸上。每天出门前，把—切负面情绪都咽到肚子里，然后面带微笑迎接新一天的工作。
时间长了，你就会发现每天面带微笑会给你带来许多意外收获，因为，微笑不仅是友好的标志，也是礼貌的象征。在工作过程中，微笑能加深同事间的感情，调节工作时紧张的氛围。
伸手不打笑脸人，没有人会拒绝与一个满脸笑容的人交往。让自己成为一个拥有灿烂笑容的人吧，这样你在人际交往中就会占据优势。你的笑容不仅能打动人、影响人、感染人，还能给你带来无限好运。
我有一次坐动车，看到他们宣传册中讲过他们中这样一位乘务员的故事：
李美静是某动车上的乘务员。在大家眼中，她是一个以笑容打动乘、打动同事、打动朋友的人。
有一次，车刚开动不久，一个乘客多次把脚放在对面的座位上。李美静上前去劝其放下脚。这个乘客不仅不听，还对李美静出言不逊。李美静没有与他争执，始终面带微笑地一次又一次劝解。最后，事情终于在李美静的微笑中解决了。
临下车前，那位乘客还找到李美静，惭愧地说：“对不起呀，乘务员，刚才我心情不好。你的微笑打动了我，你的服务态度影响了我。”李美静报以真诚的微笑说：“没关系。”
还有一次，一个孩子在车上嗑瓜子，把瓜子皮吐在了车厢的地板上，李美静微笑着上前劝告。孩子没有反应，孩子妈妈生气了，还故意唆使孩子继续吐瓜子皮。李美静始终微笑着，边劝阻边扫瓜子皮。
乘客见李美静这样的态度，非常不好意思。然后，让孩子停止了没有公德心的行为。
李美静用自己真诚的微笑打动了乘客，从而使乘客改变了不良的行为。她的微笑留给乘客深刻的印象，大家对李美静的评价都很好。
微笑是上帝赐给人类最美好的礼物，是一种令人愉悦的表情。面对一个满脸笑容的人，你会感受到他的自信、友好、乐观。同时，他这种积极的情绪也会感染你，使你油然生出自信、友好和乐观，从而很快和对方亲近起来。
微笑是一种内涵丰富的表情。微笑可以传递正面的能量，微笑可以消除人们之间的陌生和矛盾。当然，你的笑容必须是真诚的，发自内心的。
微笑是最好的交流方式。微笑是真诚、友好、善意的标志。微笑可以化解矛盾和冲突，然后使关系变得简单、明了，可以调节人与人之间的关系，可以营造和谐、融洽的氛围。
在一些交际中，当你一露出灿烂的笑容，许多问题都会迎刃而解，一切的关系都会因你满脸的笑容而变得亲切、融洽。你的笑容会带来许多意想不到的效果。在人际交往中，一定不要吝啬你的笑容。
要想在交际中取得很好的效果，获得好人缘、好关系、好人脉，那就必须养成微笑的好习惯。人与人相处，微笑可以使你的面容更美丽、更精致。你的笑容就是你最如意的橄榄枝，能把你的真诚、善意、友好传达给所有与你交往的人。
微笑不仅是为了别人，更是为了自己。面对生活，我们应该绽放灿烂的笑容。
当你在交际中遇到困难时，你可以思考一下，是不是因为你对人太吝啬了，没有付出你的笑容？
如果是这样的，那你就给自己印一张特殊的名片吧。这张名片上应该有这样一行字：世界因你的微笑而微笑。
很多人都不善于微笑，事实上，微笑也可以成为一种习惯。开始时，你可以练习着自己微笑，慢慢就会习惯成自然。
我看到过这样一个故事：
失业的张铎有一个缺点，就是总爱绷着一张脸，不苟言笑。对待家人、朋友、合作伙伴一向都是一脸严肃冷峻的表情。
现在，张铎完全像变了一个人似的，还成了一家报社的正式员工。在进入报社之前，他做过很多工作，也自主创业过很多次，但每次都失败了。
张铎找到了创业失败最重要的原因，就是不懂交际，在交际时缺少微笑。他决定重新开始打工学习，并成功应聘到现在的这家报社。
张铎给自己设计并印制了特别的名片。正面是姓名、联系方式、工作单位。反面是：世界因你的微笑而微笑！他每次递出名片时，总会真诚而友善地给对方以微笑。
一开始张铎很难改变自己严肃的表情，总是强迫自己微笑。他每天练习，面对着镜子笑，面对着家人笑，面对着朋友笑。时间久了，笑肌就练出来了。慢慢地，笑成了他生活中不可缺少的一部分了。
现在，他时常笑容满面、热情真诚，给许多人留下了良好的印象。短短一年的时间，张铎把报社的业务搞得红红火火，发行量剧增，并得到了老总的赏识。
在人际交往中，要学会自然的微笑。微笑是快乐心情的表现形式。自然而美好，亲切而真诚的笑才是完美笑容的表现。最好不要假笑、傻笑、伪笑。
在人际交往中，你的微笑得传达出你的真心诚意。人的笑容感受力和识别力是非常强的。一个笑容代表什么意思，是否真诚，人通过直觉是能很敏锐地判别出来的。所以当你对别人微笑时，一定要真诚。
真诚的微笑能让对方的内心产生美好和温馨的感受，对方会受你的感染报以你更加真诚的笑容。使对方的情感陶醉于愉悦之中，从而加深交往双方之间的感情。
在交际中，你的微笑要符合不同的人际关系和沟通场合。你的微笑要表达不同的意义。对不同的交往对象，要表达不同含义的微笑，以此传达不同的情感。尊重真诚的笑容应该是给长者，关爱的笑容应该是给孩子，爱意的笑容应该是给爱人，等等。微笑使人觉得你很友善，喜欢并愿意与你交往。不是任何的场合，都适于展示你的笑容。如果笑得不合适，不恰当，不适时，就会适得其反。
当你去参加一个庄严肃穆的场合，你就不能露出你的笑容，否则会招致别人对你的反感和厌恶。
笑容是对对方表示的一种友好和礼貌，是对他人的尊重，也是自尊、自信的一种表现。多绽放你的笑容，并要使自己笑得恰如其分。这样才会体现你笑容的价值，让你在交际中成为最能打动人心的那个人。