第28章 危机的应对和启示（1/1）

**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**正**当**完**赛**奖**牌**以**及**完**赛**包**在**按**照**正**常**的**流**程**有**序**的**发**放**给**已**经**完**赛**的**跑**友**的**时**候**，**一**张**现**场**的**图**片**正**悄**悄**的**在**朋**友**圈**、**微**信**群**以**及**微**博**上**广**泛**的**流**传**了**开**来**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**到**了**下**午**的**时**候**，**一**些**体**育**自**媒**体**也**开**始**大**量**播**报**此**次**图**片**的**事**件**及**评**论**。**一**时**间**在**整**个**跑**友**圈**里**因**为**这**张**图**片**成**了**一**次**对**清**马**吐**糟**和**诟**病**的**导**火**索**，**把**清**马**和**第**一**路**跑**赛**事**体**育**公**司**也**推**向**了**风**口**浪**尖**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**图**片**是**一**张**被**咬**碎**了**的**用**紫**色**朔**料**袋**装**着**的**肥**皂**被**丢**弃**在**体**育**场**内**的**草**坪**上**的**照**片**。**起**因**是**因**为**一**位**完**赛**的**跑**友**在**打**开**完**赛**包**时**误**以**为**是**小**面**包**而**食**用**，**后**来**咬**了**一**口**发**现**不**对**劲**才**尴**尬**吐**出**丢**弃**在**草**坪**上**，**然**后**这**一**幕**刚**好**被**身**边**看**到**的**其**他**跑**友**拍**下**，**然**后**发**到**了**朋**友**圈**，**导**致**“**肥**皂**事**件**”**在**整**个**跑**友**圈**迅**速**扩**散**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**于**此**同**时**，**出**现**在**负**面**新**闻**里**的**还**有**一**万**多**人**跑**马**拉**松**受**伤**的**报**道**。**在**个**别**体**育**自**媒**体**的**报**道**中**把**一**万**多**人**次**进**入**急**救**医**疗**站**喷**雾**治**疗**写**成**了**一**万**多**人**受**伤**的**报**道**，**以**致**于**其**他**很**多**媒**体**在**转**载**播**报**的**时**候**都**变**成**了**一**万**多**人**因**为**跑**马**拉**松**受**伤**的**报**道**，**直**接**导**致**有**不**少**不**懂**马**拉**松**的**人**发**起**对**马**拉**松**这**项**运**动**的**不**满**和**抵**制**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**面**对**突**如**其**来**的**这**两**件**事**件**，**使**得**原**本**下**午**五**点**在**清**马**组**委**会**办**公**室**举**行**的**清**马**总**结**会**变**得**格**外**凝**重**。**作**为**此**次**赛**事**总**监**的**王**国**浩**此**时**也**背**负**了**很**大**的**压**力**，**这**个**时**候**大**家**的**表**情**也**变**得**格**外**严**肃**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**作**为**公**司**的**总**经**理**，**任**海**彬**首**先**做**了**会**议**的**发**言**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**对**于**“**肥**皂**门**事**件**”**以**及**“**一**万**多**人**受**伤**的**事**件**”**是**我**们**始**料**不**及**的**，**这**对**于**我**们**清**马**及**第**一**路**跑**赛**事**体**育**公**司**来**讲**确**实**是**一**件**非**常**负**面**的**新**闻**。**很**多**时**候**我**们**投**入**了**大**量**的**人**力**、**物**力**、**财**力**来**运**营**马**拉**松**，**但**是**因**为**一**些**不**可**预**知**的**突**发**事**件**，**使**得**这**些**事**件**在**网**络**传**播**的**过**程**中**，**往**往**会**被**迅**速**放**大**，**以**致**造**成**很**多**误**解**。**所**以**今**天**在**我**们**的**公**众**号**自**媒**体**中**除**了**要**正**常**报**道**我**们**的**清**马**赛**事**专**辑**之**外**，**我**们**还**有**必**要**对**这**两**件**事**情**做**出**澄**清**回**应**，**给**大**众**跑**友**一**个**交**待**，**而**回**应**要**越**快**越**好**。**徐**帆**，**关**于**这**两**件**事**情**的**澄**清**报**道**，**今**天**晚**上**我**们**在**自**己**的**公**众**号**自**媒**体**要**发**布**一**下**。**”****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**好**的**，**任**总**。**对**于**这**两**件**事**情**还**有**什**么**需**要**更**详**细**的**补**充**的**吗**？**”****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**任**总**，**我**来**补**充**一**下**。**”**坐**在**一**旁**的**王**国**浩**示**意**想**发**言**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**好**。**”**任**海**彬**点**了**点**头**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**对**于**这**两**件**事**情**我**想**谈**谈**我**个**人**的**看**法**，**我**先**讲**讲**一**万**多**人**次**受**伤**的**事**件**，**网**上**说**的**一**万**多**人**受**伤**，**其**实**我**们**全**马**跟**半**马**加**起**来**都**没**有**一**万**人**。**首**先**今**年**我**们**在**急**救**保**障**这**一**块**我**们**是**做**到**位**的**，**没**有**发**生**参**赛**者**猝**死**的**事**件**，**虽**然**有**几**个**跑**友**在**中**途**受**伤**被**紧**急**送**往**医**院**治**疗**，**但**是**都**没**发**生**太**大**的**意**外**。**其**次**就**是**我**们**今**年**在**跟**当**地**政**府**的**医**疗**保**障**机**构**沟**通**的**时**候**特**别**强**调**了**对**于**进**站**喷**雾**治**疗**及**其**他**受**伤**治**疗**的**参**赛**者**要**一**一**做**好**数**据**统**计**，**目**的**是**方**便**我**们**分**析**未**来**的**急**救**医**疗**站**怎**么**样**设**置**会**更**加**合**理**，**更**加**能**保**障**到**每**一**位**参**赛**跑**友**的**安**全**，**所**以**对**于**一**个**人**多**次**进**站**喷**雾**治**疗**这**一**比**例**是**非**常**大**的**，**但**是**在**其**他**媒**体**报**道**中**被**曲**解**成**多**人**受**伤**，**由**此**造**成**了**很**多**人**的**误**解**，**也**对**清**马**产**生**了**负**面**的**影**响**。**”****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**王**国**浩**停**顿**了**一**下**，**接**着**又**说**道**：**“**关**于**肥**皂**这**件**事**，**我**们**确**实**要**承**认**我**们**工**作**上**的**疏**忽**不**到**位**造**成**了**这**位**跑**友**的**误**食**，**我**们**要**真**诚**的**向**这**位**跑**友**道**歉**。**因**为**赞**助**商**提**供**的**这**个**商**品**又**没**有**中**文**标**识**，**我**们**也**没**有**提**前**跟**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*p**;**“**任**总**，**这**个**问**题**我**们**接**下**来**会**加**以**去**整**改**，**希**望**接**下**来**把**这**个**赛**事**服**务**做**得**更**好**。**”**坐**在**一**旁**的**王**国**浩**回**应**道**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**任**总**，**我**这**里**总**结**暂**时**就**是**这**些**，**开**完**会**后**我**们**的**公**众**号**媒**体**会**对**刚**才**讨**论**的**事**件**及**时**作**出**澄**清**和**回**应**。**”**徐**帆**说**道**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**好**，**后**续**我**们**还**要**再**做**一**些**市**场**调**好**。**”**任**海**彬**说**完**，**目**光**转**向**了**郭**嘉**荣**。**“**嘉**荣**，**你**这**边**今**天**对**赛**事**的**数**据**统**计**怎**么**样**？**”****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**任**总**，**我**来**简**单**总**结**一**下**这**次**清**马**的**完**赛**情**况**。**”**郭**嘉**荣**说**道**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**好**。**”****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**除**了**刚**才**说**的**统**计**有**一**万**多**人**次**受**伤**的**情**况**，**这**次**清**马**，**全**马**的**完**赛**人**数**的**比**例**是**9**0**%**，**半**马**完**赛**人**数**的**比**例**是**9**5**%**，**也**就**是**说**在**未**完**赛**比**例**中**全**马**中**途**退**赛**上**收**容**车**的**有**2**3**0**人**，**赛**前**就**直**接**弃**赛**的**有**2**7**0**人**。**半**马**中**途**退**赛**上**收**容**车**的**有**1**1**2**人**，**赛**前**弃**赛**的**有**3**8**人**。**”****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**好**，**这**个**完**赛**比**例**很**大**程**度**也**跟**今**天**的**天**气**有**关**，**潮**湿**闷**热**，**大**气**气**压**低**，**影**响**了**很**多**参**赛**者**的**状**态**，**从**这**次**很**多**人**进**医**疗**站**喷**雾**治**疗**的**情**况**来**看**也**反**应**力**这**一**切**。**”****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**是**的**任**总**，**三**月**份**这**个**季**节**的**天**气**极**不**稳**定**，**加**上**雨**水**也**多**，**不**可**控**因**素**太**多**。**”**郭**嘉**荣**说**道**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**任**总**，**针**对**这**种**天**气**情**况**，**我**们**有**必**要**更**改**一**下**清**马**举**办**的**时**间**表**吗**？**”**王**国**浩**问**道**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**这**个**还**是**有**点**难**度**，**我**们**其**实**也**是**希**望**把**清**马**放**在**十**一**月**份**或**者**十**二**月**份**的**，**但**是**这**两**个**月**份**是**每**年**全**国**举**办**马**拉**松**最**多**的**月**份**，**由**于**我**们**清**马**的**知**名**度**还**没**有**打**开**，**贸**然**更**改**还**会**影**响**报**名**人**数**的**数**量**。**而**且**我**们**今**年**已**经**战**略**规**划**好**了**今**年**十**一**月**份**准**备**在**桂**林**举**办**一**场**马**拉**松**，**这**也**是**为**了**更**好**的**错**开**时**间**，**所**以**原**则**上**我**们**清**马**的**举**办**时**间**还**是**保**持**不**变**，**我**们**要**做**的**就**是**怎**么**样**来**提**升**我**们**清**马**的**品**质**。**”****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**明**白**任**总**。**”**王**国**浩**点**了**点**头**回**应**道**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**今**年**的**清**马**总**体**的**负**面**大**于**正**面**的**评**价**，**对**我**们**接**下**来**的**运**营**提**出**了**更**高**的**要**求**，**我**们**的**压**力**也**会**更**大**。**所**以**我**们**要**围**绕**跑**友**对**我**们**提**出**的**不**满**来**整**改**我**们**的**服**务**标**准**。**但**是**大**家**也**不**要**灰**心**，**只**要**我**们**做**好**我**们**的**服**务**，**以**跑**友**为**中**心**，**我**相**信**下**下**一**场**的**马**拉**松**我**们**会**得**到**跑**友**的**认**同**和**好**评**的**。**”****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**原**来**一**个**半**小**时**的**清**马**总**结**会**一**直**开**了**差**不**多**有**三**个**小**时**，**坐**在**会**议**室**里**的**李**斯**锐**全**程**认**真**聆**听**了**这**次**清**马**的**总**结**大**会**，**虽**然**没**有**发**表**自**己**的**观**点**，**但**是**从**这**次**清**马**的**危**机**公**关**处**理**事**件**中**，**他**慢**慢**了**解**和**学**会**了**如**何**去**应**对**一**场**危**机**管**理**，**如**何**去**处**理**和**化**解**突**发**事**件**，**比**起**学**到**的**一**些**理**论**和**实**践**知**识**，**他**觉**得**这**次**的**会**议**让**他**成**长**的**更**多**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**原**本**今**晚**要**吃**的**庆**功**宴**，**也**变**成**了**各**部**门**携**手**应**对**各**种**问**题**的**工**作**会**议**，**直**到**晚**上**九**点**李**斯**锐**跟**着**王**国**浩**走**出**了**办**公**室**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**当**李**斯**锐**跟**王**国**浩**走**出**办**公**室**大**楼**外**面**时**，**白**天**原**本**人**声**鼎**沸**的**热**闹**场**面**此**刻**变**得**寂**静**起**来**，**马**上**的**路**灯**照**亮**着**匆**匆**行**走**的**路**人**和**车**辆**，**隔**壁**街**对**面**的**有**些**商**店**也**已**经**拉**了**闸**门**，**唯**独**那**家**汤**粉**面**小**店**还**开**着**门**在**营**业**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**斯**锐**，**还**记**得**上**次**隔**壁**街**对**面**吃**的**那**家**汤**粉**面**店**吗**？**”**王**国**浩**问**道**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**记**得**浩**哥**。**”****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**走**，**我**们**去**老**板**娘**那**里**吃**碗**牛**腩**面**。**”****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**哦**，**浩**哥**你**不**说**，**我**还**真**忘**了**有**点**饿**了**。**”****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**今**天**感**觉**怎**么**样**？**会**不**会**感**到**很**压**抑**？**”****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**不**会**，**我**感**觉**这**次**的**事**件**给**了**我**一**个**很**好**学**习**的**机**会**，**从**任**总**和**你**们**身**上**我**学**到**了**很**多**危**机**应**对**管**理**的**经**验**。**”**李**斯**锐**说**道**。****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**是**吧**，**其**实**我**也**是**第**一**次**遇**见**这**样**的**事**件**，**这**次**事**件**给**了**我**们**一**次**很**大**的**教**训**。**”****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**是**的**浩**哥**，**我**觉**得**危**机**之**中**也**会**蕴**含**着**机**遇**。**我**相**信**下**一**场**马**拉**松**我**们**会**做**得**更**好**。**”****b**r****/******b**r****/****&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**&**n**b**s**p**;**“**是**吗**？**我**也**觉**得**是**。**走**，**我**们**不**说**这**些**先**，**先**去**解**决**一**下**肚**子**温**饱**先**。**”**王**国**浩**说**完**，**两**个**人**随**即**向**马**路**对**面**走**去**。**